本文从6个层面分析了贝壳找房app，并对其功能设计、商业模式和运营策略进行了总结和思考。

一、产品信息

1. 产品名称：贝壳找房

2. 产品介绍：贝壳是一款集租房、新房、二手房，买房卖房查房价找房的专业房产APP。

3. 产品体验环境

• 版本：V1.3.0.1-V1.4.2
• 大小：49.4MB
• 发布日期：2018/07/12
• 体验设备：华为honor 8
• 体验环境：Android 7.0，EMUI 5.0.1
• 体验时间：2018/07/16-2018/07/24
• 体验城市：广州

二、行业分析

1.中国移动房产服务市场背景

2. 中国移动房产服务市场现状

三、产品介绍

1.产品结构图

2. 产品流程图（以二手房为例）

3. 用户分析

3.1用户画像

用户年龄，20岁-29岁占8%，30岁-39岁占48%，40岁-49岁占36%，50岁以上占8%，这个不难理解，30岁以后，通常会有一定的积蓄，并且已经结婚或者正在策划结婚，更有需求去买房子。而50岁以后生活趋于稳定，不会有太大的动力去买房子。

用户性别，目前来看男性占比远高于女性，达到73%，比起链家系的其他app比例要高，这可能是因为贝壳用户激增的契机是通过世界杯投放广告，观看世界杯的用户群体男性比例远高于女性的原因。

用户地域，前五的城市是北京，上海，深圳，成都，天津，都是房价涨得快的城市，供不应求，要买房和关注房源的用户自然多。

3.2核心用户和主流用户

• 核心用户：经常上去咨询房源的用户；上去估价卖房的用户
• 主流用户：经常上去看房源的用户；经常上去看百科问答的用户

3.3用户需求 kano分析

• 基本需求：浏览房源，联系经纪人
• 期望需求：有大量真实房源；可快速找到适合自己的房源，推荐熟悉该小区该房源的经纪人
• 兴奋需求：省时省力完成找房到买房整个环节

四、产品分析

1. 版本信息

①

• 版本：V1.4.2
• 大小：49.7MB
• 发布日期：2018/07/20
• 更新说明：首页全新改版，效率更高；导航区扩展，服务找房新体验；长春支持卖房功能

②

• 版本：V1.3.0.1
• 大小：48.98MB
• 发布日期：2018/07/06
• 更新说明：首页为你推荐饭馆数量扩充；房源详情页经纪人展位优化；长春上线在线咨询经纪人功能；增加新房变价和开盘订阅提醒；新房楼盘电话和IM策略全面升级；贝壳装修正式上线

2.功能点分析

【海量房源】

贝壳作为一个平台整合了链家等渠道的房源，链家将作为一个品牌入驻贝壳。在贝壳上线之前链家已经在布局，如链家在15年3月收购德祐地产打造成加盟店模式，后期又收购了百川中联等。

现阶段对比北京和广州的房源，新房和二手房方面，贝壳和链家的房源量相似，租房方面，贝壳的房源量远超过链家。这是因为贝壳找房首先做租赁平台，今年4月27日贝壳租赁品质联盟成立，平台已经吸引超过500家品牌公寓入驻，后面会陆续开放二手房的平台，而新房方面因为，新房的成交流程跟二手房租房的很不一样。新房开放商通常需要营造信息不透明氛围。

【VR实景看房】

VR实景看房是贝壳找房的亮点功能，打开VR房源，加载页面显示跟如视合作，加载需要一定时间，但在网络环境良好的时候，等待的时间还是可以接受的，进去VR实景，房源很真实，操作很流畅，能够轻松移动和上下楼层，点击顶部标题可以下拉显示房源的信息，点击查看更多详情会回到房源的详情页。右上角还有会有地图显示你在房源的什么位置；地图里面还能点击显示房源的3D模型和户型图。点击设置，可以打开标尺，会显示目所及位置的宽度高度。

二手房的右下角是个经纪人图标，可以电话咨询，语音咨询还有语音介绍的服务，这个是由合作平台的专业经纪人团队提供的；新房的右下角也是经纪人图标但只可以点击图标打电话咨询；只有部分城市的独栋公寓租房有VR房源，右下角是品牌图标，有语音介绍服务的功能。

这个功能首先可以帮助贝壳取得用户信任和关注度，因为链家一直以真房源作为卖点，开放平台后，很容易会引入假房源和低水平的经纪人VR可以增加用户对平台的信任，还能通过用户操作行为自然筛选出质量好的房源。

其次买房是一个涉及到很多专业和流程很复杂的业务，所以虽然用户已经在线上线下掌握了不少资讯，但是他们的决策周期通常都要有三个月，带看房源也不是两三套可以结束，而且现在大家买房越买越远，约看房的成本越来越高，VR看房不能代替线下看房，但能够减少客户看房成本。

但是之前看过一篇用户全流程体验VR看房的报告，说到线上和线下有一定的差距，一是线上没有体现周边环境；二是因为贝壳是租赁平台，更有可能存在线上信息与线下沟通信息不同步的问题。

找房是一个需要综合考虑多方面因素的过程，如果说让贝壳增加VR体现周边环境的功能，有点强人所难了，因为周边环境的情况是由很多因素组成，每个房客都会有侧重点，要满足所有用户的要求人力和资金成本将会很大，但可以用其他的方式满足用户的需求像是为独栋公寓做点评功能，让带看的经纪人、租户，和被带看的用户进行点评。

线上线下信息不同步的问题，需要加大平台对于入驻品牌的准入门槛和培训，加大对于房源信息的审核机制；给入驻品牌建立评分机制，把线上线下信息不同步作为一个维度标准等等。

现在VR房源的比例还是比较少，广州2万多套二手房只有7套是VR房源，租房暂时没有VR房源，新房房源看了列表前190套房源有50套VR房源，新房一共936套房源，预估有26%VR房源（截止至2018/07/19）。虽然现阶段VR房源比例还比较低，但是VR房源在不断更新，每天会看到比例在上升。

听说，链家如视已经耗资2亿，耗时2年来做VR研发，目前已进入规模化采集阶段，每天可以拍摄10000套房源，年底将实现全国30多个城市、70万套二手和租房房源及3500个新房楼盘的VR呈现。

【搜索查找】

贝壳找房把搜索功能单独放出去tab，作为一级页面，该页面，其实就是把精准搜索和模糊搜索结合在同一个页面，对应于有明确目的的用户和没有明确目的只有大概方向的用户。首先可以看出贝壳房源量是很大的，所以提供多维度的搜索条件，让搜索更精准。

把搜索页面结合起来比起只有简单一个搜索框，需要点击下拉更换新房二手房类型的设计要出彩。但是直接把搜索放在一级页面似乎有点太浪费，更建议把搜索和发现房源等功能结合，或者放置地图找房功能，更多地曝光房源。

3. 与链家网对比分析

3.1下载量

Android的下载量是豌豆荚、应用宝、百度手机助手、360手机助手、华为应用商店等主流应用商店的下载量总和。链家已经运营了几年了，Android总下载量达到1.5亿，近一周，链家Android下载量，变化幅度较大，18号一天的下载就达到7日最高131万，最低的时候只有6万，这可能是运营推广数据，并不是自然下载。

贝壳找房是今年才上线的所以Android总下载量只达到1600万，但成绩已经很好。近一周每日下载量平稳达到每天15万左右。

IOS方面贝壳找房总下载量低于Android，只有764万， 但是近一周总下载量与Android相似有83万，也远超过链家IOS近一周将近37万的下载量，可以看出IOS下载势头很好。

贝壳找房从6月14号世界杯开始之后日均下载量攀升，从原来万级到十几万。看来在世界杯投广告对贝壳来说是一个明智的决策。

3.2基本功能

综合来说，贝壳找房和链家app功能重合率很高，页面相似甚至一样，现阶段贝壳找房只有已经上线的VR房源跟链家有区别，但是后面贝壳将会陆续上线其他附加功能，如装修等。

3.3部分功能对比分析

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